ASRock cometió el error de poner una pegatina sobre las ranuras de RAM en su primer lote de placas base X670E. Por suerte, tienes opciones.

Como todos los fabricantes de placas base, ASRock ha lanzado nuevas placas base AM5 para el último chipset de AMD. Las placas base nuevas siempre vienen con instrucciones y cubiertas que hay que quitar antes de montarla con el resto del PC, pero parece que ASRock ha ido demasiado lejos. Una pegatina que cubre las ranuras de RAM parece estar estropeando las nuevas placas base ASRock AM5 de la gente, dejándoles sin otra opción que reclamar la garantía y obtener un reemplazo.

Pero, ¿qué está pasando exactamente? Y si estás afectado, ¿cómo puedes obtener un reembolso?

¿Qué les pasa a las placas base AM5 de ASRock?

Crédito de la imagen: Reddit

Las nuevas placas base X670E AM5 de ASRock tienen un comportamiento en el primer arranque que podría asustar a los usuarios potenciales. Después de configurarlas completamente con una CPU Ryzen 7000, una tarjeta gráfica de nueva generación y RAM DDR5, al intentar arrancar se producía un POST inicial muy largo. Dependiendo de cuántas memorias RAM tengas instaladas y de su capacidad, el primer arranque podría tardar hasta 100 segundos si tienes 32 GB de RAM (16 GB x 2) y la friolera de 400 segundos si tienes 128 GB de RAM (32 GB x 4).

Para que los usuarios fueran conscientes de que se trataba de un comportamiento intencionado y no de una señal de que su placa base estaba dañada, y para mostrarles dónde debían colocar las memorias RAM para aprovechar al máximo la memoria de doble canal, ASRock pegó una pegatina sobre las ranuras de RAM de la placa base. Se suponía que era una pegatina fácil de retirar que los usuarios podían quitar sin mayor problema, o al menos eso pretendía ASRock.

El problema fue que, en la práctica, a mucha gente no le resultó fácil quitarla. La pegatina es de mala calidad, y al intentar quitarla de forma incorrecta se rasgaba. Esto provocó que quedaran trozos de papel pegados a las ranuras de la RAM, inutilizándolas básicamente a ellas y a toda la placa base. Algunos usuarios consiguieron que su placa base funcionara después de dedicar tiempo a retirar los restos pegajosos de la pegatina, pero para otros, esto significaba esencialmente que su placa base estaba prácticamente muerta.

El problema del largo tiempo de arranque se solucionó con una actualización de la BIOS, que ahora se suministra con los nuevos lotes de la placa base. Y, francamente, hay mejores maneras de educar a la gente sobre qué ranuras de RAM utilizar que poner una pegatina enorme que cubra todas las ranuras de RAM. Por eso, los nuevos lotes de placas base ASRock X670E vienen sin esa pegatina.

Pero, ¿qué pasa si ya tienes una y la pegatina ha causado daños?

Puedes devolver tu placa base ASRock AM5 dañada

Afortunadamente, ASRock es consciente del problema y recomienda que los usuarios obtengan reemplazos procesados bajo garantía si la pegatina no se despegó correctamente durante la configuración inicial. Sin embargo, ASRock no vende placas base, por lo que no es posible tramitar la sustitución directamente a través de la empresa.

En su lugar, tendrás que ponerte en contacto con tu distribuidor.

Por supuesto, el proceso varía en función del distribuidor. Si la compraste en una tienda, sólo tienes que llevar la placa base a ese establecimiento para que te la cambien. Y si la compraste a través de un minorista en línea, como Newegg, inicia sesión en tu cuenta e intenta procesar la sustitución por medios normales o ponte en contacto con el servicio de asistencia si no puedes hacerlo. Si te encuentras con algún problema mientras intentas conseguir el reemplazo, puedes traer a colación el aviso de ASRock sobre el problema.

Pegatinas RAM, Ni Una Vez
Poner una pegatina de baja calidad sobre las ranuras de RAM era buscarse problemas. Por suerte, ASRock está dispuesta a dar una solución a los usuarios. Las nuevas placas base X670E de ASRock adquiridas a partir del momento de la publicación no deberían tener este problema. Si el problema de las pegatinas de RAM de ASRock te ha afectado, sustituye las tuyas lo antes posible.