El “toque fantasma” es lo que sucede cuando la pantalla de su iPhone se mueve o comienza a hacer cosas por sí solo. La pantalla parece reaccionar a toques inexistentes, lo que significa que las aplicaciones se abren y comienzan a hacer cosas sin que usted haya tocado nada. Como era de esperar, acciones tan extrañas pueden ser más que un poco molestas.

Sin embargo, aunque el toque fantasma a veces requiere que lleve su iPhone a Apple para su reparación, puede probar varias soluciones rápidas de forma gratuita. Estos van desde limpiar la pantalla táctil del iPhone hasta realizar un restablecimiento de fábrica.

¿Qué iPhones se ven afectados por Ghost Touch?

Los problemas de toque fantasma afectan con mayor frecuencia al iPhone X. En noviembre de 2018, Apple admitió que había encontrado algunos problemas que afectaban a la pantalla táctil del iPhone X. También anunció que proporcionaría reparaciones gratuitas a los clientes afectados.

Sin embargo, los informes y las quejas en línea han demostrado que el problema del tacto fantasma del iPhone también afecta a otros modelos. Estos incluyen no solo el iPhone XS y XR, sino también modelos más antiguos como el iPhone 8, 7, 6 y 5, así como modelos más nuevos como el iPhone 11, 12 o 13. En otras palabras, “toque fantasma” es algo que, en raras ocasiones, puede afectar a cualquier iPhone.

Independientemente del modelo que tengas, aquí te explicamos cómo arreglar el toque fantasma en tu iPhone.

1. Limpiar la pantalla táctil

Puede ser simple, pero limpiar la pantalla táctil de su iPhone puede ser una defensa efectiva contra el toque fantasma. Al hacer esto, eliminará cualquier residuo o polvo que estuviera interfiriendo con la forma en que el iPhone detecta sus toques.

Para limpiar la pantalla táctil de su iPhone, primero debe apagarlo y desenchufar los cables. A continuación, debe encontrar un paño suave y limpio (es decir, sin pelusa), como un paño para limpiar vasos. Debe humedecer ligeramente este paño con agua tibia. Finalmente, comience a limpiar la pantalla táctil frotando suave pero firmemente de un extremo al otro.

Mientras limpia, asegúrese de que no entre humedad en las aberturas.

Además, Apple recomienda que no uses limpiadores de ventanas o domésticos, ni limpiadores que contengan abrasivos o peróxido de hidrógeno. Si lo hace, podría erosionar el revestimiento resistente al aceite que Apple puso en su dispositivo.

2. Quítese el protector de pantalla

Los protectores de pantalla son capas delgadas de vidrio o plástico que puedes colocar en la pantalla táctil del iPhone para protegerlo de rayones o grietas. Si bien a menudo son útiles, pueden alterar el funcionamiento de la pantalla táctil. Por lo tanto, debe intentar quitar cualquier protector de pantalla, ya que hacerlo podría solucionar fácilmente los problemas de toque fantasma.

Debes quitar el protector de pantalla de tu iPhone con mucho cuidado y lentamente. Comience en una esquina y luego retire gradualmente el protector de la pantalla del iPhone. Si el protector se ha agrietado o dañado, puede ser más seguro llevar su teléfono a un taller de reparación debidamente calificado (oa Apple) para asegurarse de no cortarse con el vidrio agrietado.

También debería considerar ponerse en contacto con el fabricante del protector de pantalla. Este fabricante podría estar en una mejor posición para recomendar el mejor método para quitar el protector y podría reembolsarle si el protector de pantalla causó los problemas táctiles fantasma de su iPhone.

3. Quite la funda de su iPhone

Otra posible causa del toque fantasma en un iPhone es una pantalla ligeramente torcida. Si su iPhone tiene una pantalla de este tipo, es posible que pueda resolver el problema quitando cualquier estuche rígido que esté usando. Ocasionalmente, puede ser este estuche rígido el que tuerza la pantalla, por lo que debería intentar quitarlo y ver si esto soluciona algo.

En foros en línea, algunos usuarios de iPhone han notado que su estuche rígido se torció después de dejar caer su iPhone. Como tal, realmente vale la pena intentar quitar el estuche rígido si su iPhone tiene uno.

4. Reinicia tu iPhone

Siempre es una buena idea reiniciar tu iPhone siempre que tenga un problema. Esto también se aplica a los problemas de toque fantasma, ya que es posible que borrar la memoria temporal de su iPhone reiniciándolo podría eliminar cualquier falla que esté causando el problema.

Para reiniciar un iPhone sin un botón de inicio, debe hacer lo siguiente:

1. Mantenga presionado el botón lateral y el botón Volumen , hasta que aparezca el control deslizante para apagar .
2. Deslice el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después del apagado, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para reiniciar un iPhone con un botón de inicio, siga los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón superior (o lateral) , hasta que aparezca el control deslizante para apagar .
2. Deslice el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después del apagado, mantenga presionado el botón superior (o lateral) hasta que aparezca el logotipo de Apple.

5. Forzar el reinicio de su iPhone

Similar a reiniciar su iPhone pero notablemente más drástico, podría forzar el reinicio de su iPhone. Puede hacer esto si el problema del tacto fantasma de su iPhone es tan grave que ni siquiera puede usarlo correctamente. Eso es porque un reinicio forzado funciona incluso cuando su iPhone no lo hace.

Para forzar el reinicio en un iPhone 8 o posterior, haga lo siguiente:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen .
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
3. Mantenga pulsado el botón lateral .
4. Suelta el botón lateral cuando aparezca el logotipo de Apple.

Para forzar el reinicio de un iPhone 7 o iPhone 7 Plus, los pasos son:

1. Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de reposo / activación .
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Para forzar el reinicio de un iPhone 6 o 6 Plus o anterior, debe hacer esto:

1. Mantenga pulsado el botón de reposo / activación y el botón de inicio .
2. Suelta ambos botones cuando aparezca el logo de Apple.

6. Actualiza iOS

Si el toque fantasma sigue siendo un problema, debería actualizar su iPhone . Vale la pena hacerlo porque el toque fantasma podría haber sido causado por un error de software que Apple ha solucionado en una actualización reciente.

Debe hacer lo siguiente para actualizar su iPhone:

1. Abra Configuración .
2. Seleccione General .
3. Presione Actualización de software .
4. Toca Descargar e instalar o Instalar (si ya descargaste la actualización).

7. Realice un restablecimiento de fábrica

Si se reinicia y las actualizaciones de software no detienen el problema del toque fantasma de su iPhone, a continuación, debe realizar un restablecimiento de fábrica en su iPhone . Esta es una buena forma de eliminar cualquier problema de software subyacente que pueda causar un toque fantasma. Por supuesto, debe hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de realizar un restablecimiento de fábrica porque esto borrará todos sus datos guardados .

Para restablecer su iPhone, debe hacer lo siguiente:

1. Abra Configuración.
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y toque Transferir o Restablecer .
4. Presione Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Toque Continuar e ingrese la contraseña de su iPhone.

Una vez que hayas realizado el restablecimiento de fábrica, tendrás que volver a realizar el proceso de configuración. Aquí es donde puede optar por restaurar su iPhone desde una copia de seguridad previamente guardada.

8. Recupera tu iPhone

Si un simple reinicio forzado no funciona para usted, puede intentar poner su iPhone en modo de recuperación y reinstalar iOS. Una vez más, debe intentar esto solo si el toque fantasma le impide actualizar su iPhone normalmente, o si no puede restablecer todas las configuraciones normalmente. Si puede actualizar o restablecer la configuración normalmente, debería hacerlo, ya que es más fácil.

Para poner un iPhone en modo de recuperación , conéctelo a una computadora con macOS o iTunes y siga los pasos anteriores para forzar el reinicio del iPhone.

Una vez en el modo de recuperación, su computadora mostrará un mensaje que dice: “Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure”. Debe hacer clic en Actualizar (si está disponible) o Restaurar .

Nota: Restaurar tu iPhone desde el modo de recuperación borrará todos tus datos. Por lo tanto, debe hacer una copia de seguridad de su iPhone de antemano, si es posible.

Si el modo de recuperación no soluciona su iPhone, intente usando el modo DFU en su lugar. Esta es una versión aún más profunda del modo de recuperación que reinstala todo el firmware en su iPhone, así como el software.

9. Lleva tu iPhone a Apple

Si su iPhone aún sufre un toque fantasma, debe reservar una cita en su Apple Store más cercana para una reparación. Eso se debe a que ha agotado las correcciones de software ahora, por lo que debe ser un problema de hardware lo que está causando un toque fantasma en su iPhone. Por ejemplo, algunos propietarios han mencionado que el montaje incorrecto de la pantalla o el asiento de la pantalla táctil pueden causar el problema.

No debe desarmar su iPhone e intentar solucionar estas causas usted mismo a menos que tenga una experiencia considerable en hacerlo. Como tal, es mucho más seguro acudir al Soporte de Apple , que es donde puede reservar una cita.

Las malas reparaciones de iPhone pueden causar un toque fantasma

Si su iPhone necesita una reparación de hardware para reparar el toque fantasma, asegúrese de usar solo Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple. Esto se debe a que las piezas de baja calidad o las reparaciones poco fiables pueden causar varios problemas con la pantalla de su iPhone, incluido el toque fantasma y los problemas de Face ID.

De hecho, si anteriormente obtuvo una reparación no autorizada en su iPhone, esa podría ser la razón por la que ahora está luchando con problemas de toque fantasma.

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