Es un poco complicado, pero debería resolver sus problemas de impresión.

La última actualización de Windows 10 no funcionó con algunas impresoras, lo que provocó que ocurriera una pantalla azul de la muerte (BSOD) cada vez que intentaba imprimir algo. Si su PC ha detectado este desagradable error, le complacerá saber que Microsoft ha lanzado una solución temporal para que su impresora vuelva a funcionar.

Solución temporal de Microsoft para problemas de impresoras de Windows 10

Si se perdió el comienzo de esta historia, todo comenzó cuando una actualización de Windows 10 comenzó a causar problemas en la impresora . No afectó a todas las impresoras, pero los usuarios se quejaron de que las impresoras de las marcas Kyocera, Ricoh y Zebra ahora provocarían BSOD en sus computadoras cuando intentaran imprimir un documento.

Ahora, un portavoz de Microsoft se acercó a Bleeping Computer con una declaración sobre esta situación. Microsoft sabe que cuando intenta imprimir algo después de la última actualización, “puede recibir un error APC_INDEX_MISMATCH con una pantalla azul”.

La empresa de Redmond se apresura a señalar que “estamos trabajando para resolver un problema que afecta a un subconjunto de clientes que utilizan determinadas impresoras”, lo cual es una excelente noticia para los afectados por este desagradable error.

Solucionar el error de la impresora de Windows 10

Si ya no desea la actualización en su computadora, puede desinstalarla de su PC y hacer que su impresora vuelva a funcionar. Cubrimos cómo hacer esto en nuestro artículo, que hemos vinculado anteriormente.

Sin embargo, si prefiere mantener la actualización, hay dos formas de evitar que el error se enfurezca, según el programa desde el que esté imprimiendo y su sistema operativo.

Si está imprimiendo desde un programa de 32 bits en una PC de 64 bits

Primero, debe abrir el símbolo del sistema en modo elevado. Para hacer esto, presione Inicio , escriba CMD , luego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema, y seleccione Ejecutar como administrador .

Una vez que esté abierta, verifique si su impresora tiene habilitada la impresión directa escribiendo rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n seguido del nombre de su impresora.

Si no es así, escriba rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n NOMBRE atributos + directo donde “NOMBRE” es el nombre de su impresora.

Si está imprimiendo desde un programa de 32 bits en una PC de 32 bits o un programa de 64 bits en una PC de 64 bits

Las cosas se complican un poco si no imprime desde un programa de 32 bits en una máquina de 64 bits. Implica el uso del Kit de herramientas de compatibilidad de aplicaciones para instalar una solución PrinterIsolationAware. Afortunadamente, Microsoft ha publicado un tutorial detallado sobre cómo hacer esto, así que asegúrese de visitar el artículo original vinculado anteriormente para verlo.

Resolviendo la astilla con su impresora

Si ha tenido problemas con la impresora después de la reciente actualización de Windows 10, Microsoft está trabajando para solucionarlo. Por ahora, puede desinstalar la actualización o jugar con la configuración para volver a imprimir.

Si los BSOD te llenan de pavor y confusión, ¿por qué no aprender a solucionarlos tú mismo? Un BSOD generalmente le dará suficiente información para aislar lo que está causando un bloqueo y lo ayudará a adivinar cuál es el culpable.

Crédito de la imagen: iPhotoDesign / Shutterstock.com

Acerca del autor