El sistema operativo Windows tiene una protección integrada para desactivar los puertos USB cuando se produce una sobrecarga de energía. Como resultado, desconecta el dispositivo conectado al puerto USB. Cuando esto ocurre, muchos podrían suponer erróneamente que su puerto USB se ha estropeado, pero en lugar de eso, puede que simplemente se haya desactivado.
Por lo tanto, antes de que decidas llevarlo a un taller de reparación, asegúrate de que el puerto USB está habilitado y que el problema no proviene del sistema operativo.
Si su puerto USB ya no funciona después de experimentar el problema de la sobrecarga de energía una vez, aquí están las soluciones que puede probar.
1. Asegúrese de que el dispositivo no es el culpable
Verifique que el problema no radica en el dispositivo y no en el puerto antes de intentar cualquier otra cosa. Puedes confirmarlo conectando tu dispositivo a otro puerto que soporte el mismo estándar que el que no funciona. Si el dispositivo empieza a funcionar correctamente, entonces es una señal de que puede haber un problema con tu puerto USB.
Pero si no funciona, el problema está en tu dispositivo. Puedes confirmarlo cambiando el dispositivo y conectándolo al mismo puerto. Sustituye el dispositivo si ves que es el culpable, y ya está.
O bien, si estás seguro de que el problema es el puerto USB y el dispositivo no está causando el problema, pasa al siguiente paso.
2. Limpie el puerto y descarte daños en el hardware
Los residuos acumulados en el puerto USB también pueden estar actuando como una barrera, impidiendo la conexión entre el dispositivo y el puerto. El polvo también puede ser el culpable de que el puerto USB se sobrecaliente, lo que provoca un error de sobrecarga.
Antes de solucionar los problemas de software, es esencial limpiar bien los puertos. Además, asegúrese de que no se ha producido ningún daño en el puerto USB durante la sobrecarga.
Después de asegurarse de que el puerto está limpio y de que el hardware no está dañado de ninguna manera, aplique las siguientes correcciones.
3. Actualice los controladores USB
Sus puertos USB también pueden funcionar mal debido a controladores USB obsoletos. Al actualizarlos, te aseguras de que ningún problema de compatibilidad impida que tu puerto USB funcione correctamente. Para actualizar los controladores USB, siga estos pasos:
- Haga clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.
- Despliegue la categoría de controladores de bus serie universal.
- Simplemente haz clic con el botón derecho del ratón en cada controlador y haz clic en Actualizar controlador.
Si la actualización de los controladores no resuelve el problema, aplique las siguientes correcciones.
4. Desactive la configuración de gestión de energía
Como parte de su configuración de administración de energía incorporada, Windows puede apagar los dispositivos que empiezan a consumir mucha energía. En este caso también puede estar ocurriendo. Posiblemente, los dispositivos que estás intentando conectar pueden estar consumiendo una cantidad inusual de energía, y por eso tu ordenador los está desactivando.
Para desactivar esta opción, sigue estos pasos:
- Ve al Administrador de dispositivos pulsando Win + S, escribiendo “administrador de dispositivos” en la barra de búsqueda y pulsando Intro.
- Despliegue la categoría del controlador de bus serie universal.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en los controladores correspondientes y seleccione Propiedades.
- En la ventana de Propiedades, seleccione la pestaña Administración de energía.
- Desmarque la casilla situada a la izquierda de Permitir que el ordenador apague este dispositivo para ahorrar energía.
- Pulsa OK.
Si comienza a experimentar una sobrecarga de energía o errores USB similares después de deshabilitar esta función, consulte nuestra guía detallada que explica cómo resolver los problemas de sobrecarga de energía, ya que es la causa raíz.
5. Desactivar la suspensión selectiva
La suspensión selectiva es otra función que ofrece el sistema operativo Windows para ayudar a la gestión adecuada de la energía. Cuando está activada, la característica suspende los puertos USB que drenan una cantidad inusual de energía después de anular el controlador USB.
Por lo tanto, si está activada en la configuración de Windows, probablemente esté suspendiendo el funcionamiento de su puerto USB. Por lo tanto, deshabilitarlo podría ayudar.
Puedes desactivar la suspensión selectiva siguiendo los siguientes pasos:
- Escribe “Panel de control” en la barra de búsqueda de Windows y abre el Panel de control.
- Ve a Hardware y sonido.
- Ve a Opciones de energía .
- Junto a tu plan de energía preferido, haz clic en el enlace Cambiar la configuración del plan.
- Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
- Expanda la categoría de configuración de USB, y luego expanda la suspensión selectiva de USB.
- Seleccione Desactivado en el menú desplegable junto a Configuración.
Comprueba si el puerto USB vuelve a funcionar después de desactivar la “suspensión selectiva”. Si no es así, continúe aplicando las correcciones restantes.
6. Actualice la BIOS (pero tenga en cuenta los riesgos)
El problema también puede venir de la placa base, aunque es menos probable. Dado que las placas base pueden causar problemas de software, es vital asegurarse de que no es el caso. Para descartar esta posibilidad, actualiza la BIOS. Antes de hacerlo, asegúrate de que no tienes ya instalada la última versión de la BIOS.
Para ello, comprueba la fecha de lanzamiento de la BIOS en el sitio web oficial del fabricante de la placa base para encontrar la última versión. Compárala con la que tienes instalada actualmente. Si difieren, no estás utilizando la última versión. Entonces, actualízala.
Para actualizarla, dirígete al sitio web del fabricante, descarga los archivos necesarios y sigue las instrucciones del fabricante. Tenemos una guía detallada sobre la actualización de la BIOS UEFI en Windows que puede resultarte útil.
Dados los riesgos asociados a los ajustes de la BIOS, deberías saltarte este paso si no estás familiarizado con él. El más mínimo descuido puede hacer que tu ordenador no pueda arrancar, empeorando las cosas. Si lo intentas y no funciona o piensas omitirlo, las siguientes correcciones pueden ayudarte.
7. Busque la ayuda de un solucionador de problemas de Windows
Windows no tiene un solucionador de problemas integrado para diagnosticar y arreglar los problemas del USB. Microsoft desarrolló un solucionador de problemas USB oficial, pero la compañía ya no le da soporte. Por lo tanto, debes descargarlo de una fuente de terceros.
MajorGeeks es un lugar fiable para descargarlo. Puedes ejecutarlo directamente después de la descarga para buscar cualquier problema. Después, es sólo cuestión de seguir las instrucciones en pantalla para diagnosticar el problema. Prueba la siguiente solución cuando el solucionador de problemas no solucione el problema.
8. Es hora de llamar a la experiencia de un técnico
Una vez que todo lo demás falla para resolver el problema, puede ser el momento de llamar al técnico. La conexión entre el puerto y la placa base puede estar suelta, impidiendo que el puerto funcione correctamente. Por lo tanto, una inspección minuciosa por parte del técnico podría ayudarle a determinar el verdadero problema.
Cuando todo lo demás falla, abandone el puerto USB
Seguir los pasos indicados anteriormente debería ayudarle a conseguir que su puerto USB vuelva a funcionar. Si ninguna de estas soluciones tiene éxito y un técnico no puede arreglar su ordenador, es el momento de abandonar los puertos USB que no funcionan y empezar a utilizar los otros puertos.
Si conectas con frecuencia decenas de dispositivos a la vez y los puertos te parecen insuficientes, considera invertir en un buen hub USB externo.
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