La última actualización de Windows está provocando que algunas PC se bloqueen

Se ha identificado al culpable … y es su impresora.

¿Ha tenido problemas para imprimir cosas después de descargar la última actualización de Windows? No eres solo tú; muchas personas que utilizan marcas específicas de impresoras están experimentando pantallas azules de muerte cuando intentan imprimir algo.

¿Qué está pasando con la actualización de Windows de Microsoft?

Windows Latest informó sobre la noticia de este extraño error. Los usuarios de Windows 10 han informado que cuando intentaban imprimir un documento después de actualizar su PC, su computadora fallaba.

Los usuarios comenzaron a recopilar informes de fallas de otras personas para ver qué estaba pasando. Resulta que la nueva actualización de Windows 10 no funcionó bien con las impresoras Kyocera, Ricoh y Zebra específicamente. Otros modelos pueden verse afectados por este error, pero esas son las tres principales marcas que aparecieron en los informes de fallas.

Si tiene una de las impresoras mencionadas anteriormente, esté atento a una actualización de Windows 10 llamada “Windows 10 KB5000802”. Si ha instalado esta actualización, es probable que se encuentre con una pantalla azul de la muerte (BSOD) cuando intente imprimir. Sabrá si su impresora fue la culpable si el BSOD identifica win32kfull.sys como el problema.

Desafortunadamente, en el momento de escribir este artículo, ni las empresas de impresión ni Microsoft han publicado una actualización para solucionar este problema. Como tal, la única forma de solucionar este problema es desinstalar manualmente Windows 10 KB5000802 y esperar a que llegue una solución.

Puede desinstalar la actualización problemática presionando las teclas Win + I juntas para abrir la ventana Configuración de Windows 10. Luego, diríjase a Actualización y seguridad , desplácese un poco hacia abajo y seleccione Ver historial de actualizaciones . Haga clic en Desinstalar actualizaciones en la parte superior, busque KB5000802 y desinstálelo de su computadora.

Si desea tener un poco más de control sobre cuándo recibe sus actualizaciones, asegúrese de consultar nuestra guía sobre cómo administrar las actualizaciones de Windows en Windows 10 . Cubrimos mucha información útil sobre cómo aplazar y revertir las actualizaciones si esto le vuelve a suceder en el futuro.

Peor que un atasco de impresora

Si tiene una impresora diseñada por Kyocera, Ricoh o Zebra, querrá encargarse de usarla en la última actualización de Windows 10. Hacerlo puede causar fallas, y la única solución hasta ahora es borrar la actualización de su PC por completo.

Si cree que ahora es un buen momento para actualizar, está de suerte; Hay muchas impresoras disponibles adecuadas para pequeñas empresas y uso doméstico.

Crédito de la imagen: stefanphotozemun / Shutterstock.com

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