Algo salió mal y ha recurrido a la amplia gama de solucionadores de problemas integrados de Windows para ver si puede solucionar el problema. El único problema es que el solucionador de problemas tampoco pudo identificar el problema.
Entonces, ¿a dónde vas desde aquí? Afortunadamente, hay cosas que puede probar si el solucionador de problemas de Windows no puede encontrar el problema. Exploremos cada uno.
¿Qué causa la falla del solucionador de problemas de Windows?
Los solucionadores de problemas integrados que encuentra en Windows solo le brindan información limitada. Sin embargo, debería ser suficiente para identificar y corregir fallas típicas de hardware o controladores.
Si recibe un error que el solucionador de problemas no puede identificar, el problema puede estar fuera del alcance del solucionador de problemas. Como tal, deberá investigar un poco para identificar el problema.
¿Qué debería intentar a continuación?
La comunidad de Windows no es ajena a resolver sus propios problemas. Como tal, existe una amplia red de recursos y comunidades a las que conectarse en función de su problema.
Por el bien de este artículo, veremos dos causas potenciales y comunes de su problema: un problema de controlador o un mal funcionamiento del hardware. Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que tenga un problema de hardware. A la inversa, un sistema de sonido recién configurado puede funcionar incorrectamente debido a la falta de controladores.
Si bien la causa de su problema podría ser cualquier cosa, las soluciones para resolverlo son básicamente las mismas.
Cómo diagnosticar posibles problemas de hardware
Los problemas de hardware son fáciles de identificar y, como tales, deben ser el primer punto de investigación.
Si está utilizando un dispositivo externo, puede intentar desconectarlo y volver a conectarlo. Si eso no funciona, intente usar el dispositivo en otro sistema. Y si eso no funciona, puede realizar una investigación más exhaustiva utilizando el Administrador de dispositivos de Windows.
Abra el menú Inicio y busque Administrador de dispositivos. Abra este programa y se mostrarán todos sus dispositivos conectados.
Windows podría identificar inmediatamente un dispositivo no reconocido en esta lista, indicado por un ícono de triángulo amarillo. Si este es el caso, puede hacer clic derecho en el elemento y presionar Propiedades para ver más información.
Presionar Acción y luego Buscar cambios de hardware también es una herramienta útil para determinar si su dispositivo permanece conectado correctamente. Para los dispositivos externos, los problemas de conectividad harán que los dispositivos aparezcan y desaparezcan de la lista. Para el hardware interno, es posible que no aparezcan en esta lista.
Una vez que tenga más información sobre su problema, puede comenzar a trabajar para reemplazar o reparar el hardware defectuoso.
Cómo diagnosticar un posible problema con el controlador
Algo puede estar fallando en su sistema debido a un controlador instalado o configurado incorrectamente. Esto puede ser más difícil de determinar en general, pero aún hay pasos para solucionarlo.
El uso del Administrador de dispositivos en el método mencionado anteriormente le dará una descripción general inmediata de cualquier cosa que no funcione, con el mismo ícono de triángulo amarillo para indicar si algo está mal.
Al igual que antes, puede consultar la página de propiedades para obtener más información sobre el error. El Administrador de dispositivos también tiene otras dos funciones importantes para solucionar problemas de controladores: Actualizar controlador y Desinstalar dispositivo.
Ambos pueden usarse para realizar una resolución de problemas similar. Siendo una instalación limpia de los controladores. Actualice los controladores para que Windows busque el paquete de controladores más reciente o desinstale el dispositivo para que tenga la oportunidad de instalar manualmente sus propios controladores.
Su problema puede ser más complejo que simplemente una falla en su hardware o un controlador desactualizado. En ese caso, es posible que deba buscar un poco más.
Cómo buscar problemas en el Visor de eventos de Windows
La aplicación Visor de eventos, integrada en todas las instalaciones de Windows, puede brindarle una visión avanzada de lo que está sucediendo en su sistema. Para acceder a esta aplicación, simplemente busque Visor de eventos en el menú Inicio de Windows.
Hay mucho que ver en el visor de eventos, pero la mayoría de los problemas se pueden detectar consultando el registro del sistema . Haga clic en la flecha junto a Registros de Windows y haga clic en Sistema.
Verá un registro de todos los eventos que ocurren en su sistema. Todo lo marcado con Información es probablemente seguro de ignorar. Son los triángulos amarillos que está buscando, marcados como Advertencia.
Haga clic en cualquier mensaje de advertencia reciente y vea si corresponde con el problema que está teniendo. La información que se muestra aquí puede brindarle información más avanzada sobre qué investigar a continuación.
La resolución de problemas de Windows puede llevar mucho tiempo
Cuando Windows no quiere decirle qué es lo que está mal, averiguar exactamente lo que necesita puede ser un proceso que requiere mucho tiempo. Afortunadamente, con la información correcta, lo más probable es que encuentres una solución con un poco de investigación. Se pueden utilizar métodos de resolución de problemas más avanzados, como el modo seguro, cuando los problemas son más drásticos o específicos del sistema.
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