Si la rueda del mouse comienza a controlar el volumen en lugar de desplazarse por las páginas en Windows 10, aquí hay algunos consejos sencillos para la solución de problemas que puede probar.

Si su mouse admite un “modo multimedia” especial, puede significar que puede controlar el volumen de su PC a través de la rueda del mouse. Si bien esta es una función útil a veces, es menos ideal cuando intentas desplazarte por un documento y terminas silenciando tu música.

Este efecto secundario no deseado se debe a un problema de software o hardware. Tal vez haya un puerto USB defectuoso o una aplicación de terceros que interfiera con los controles del mouse. Como tal, resolver el problema se reduce a encontrar qué lo está causando, y nuestra guía lo ayudará a resolverlo.

1. Desconecte y vuelva a conectar su mouse

A veces, solo desenchufar y volver a enchufar el mouse es suficiente para resolver este problema. Mientras lo hace, es una buena idea volver a conectar el mouse a un puerto USB diferente para verificar si el puerto que está utilizando actualmente funciona correctamente.

Si tiene un mouse inalámbrico, desconéctelo de la red Bluetooth y vuelva a conectarlo. Además, intente quitar las baterías durante unos minutos y volver a colocarlas.

2. Vuelva a poner el mouse en modo normal

Si su mouse tiene un botón de modo multimedia, es posible que lo haya habilitado por error. Si lo ha habilitado, la rueda del mouse ahora controla el volumen, lo que significa que ya no puede desplazarse.

Para configurar el mouse en modo normal, presione y mantenga presionado el botón DPI del mouse durante 3 a 5 segundos. Una vez que lo suelte, debería volver al modo normal. El tiempo que debe mantener presionado el botón DPI depende del fabricante del mouse.

Relacionado: ¿El mouse no funciona en Windows 10? Cómo solucionar los problemas del mouse

3. Actualice los controladores de su mouse

Si las soluciones anteriores no solucionan el problema del mouse, debe conectarlo a otra computadora para determinar si se trata de un problema relacionado con el software o el hardware. Si su mouse funciona bien en una computadora diferente, podría haber un controlador de mouse desactualizado o corrupto que está causando el mal funcionamiento.

Para solucionar este problema, siga estos pasos para actualizar el controlador del mouse y evitar que la rueda del mouse controle el volumen de su computadora:

1. Haga clic en Inicio> Administrador de dispositivos .
2. Abra el menú Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos para asegurarse de que todos los controladores estén visibles.
3. Expanda la lista Ratones y otros dispositivos señaladores .
4. Haga clic con el botón derecho en el controlador del mouse y seleccione Actualizar controlador .
5. Elija Buscar controladores automáticamente para que Windows busque e instale el controlador más reciente.
6. Reinicia tu computadora.

3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Si bien Microsoft eliminó el solucionador de problemas de hardware y dispositivos de la configuración de Windows 10, aún puede acceder a él a través del símbolo del sistema . Así es como se hace:

1. En la barra de búsqueda del menú Iniciar , busque el símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador . Si no puede ver una barra de búsqueda, haga clic en el botón Inicio y comience a escribir su término de búsqueda. Entonces aparecerá la barra de búsqueda.
2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic .
3. Presione Enter . Esto abrirá la ventana Hardware y dispositivos .
4. Haga clic en Avanzado> Aplicar reparaciones automáticamente .
5. Seleccione Siguiente para iniciar el proceso de solución de problemas.

4. Verifique Aplicaciones de terceros

Las aplicaciones de terceros diseñadas para ayudarlo a configurar mejor el botón del mouse pueden crear conflictos y hacer que la rueda controle el volumen. Para solucionarlo, intente eliminar todas las configuraciones de la aplicación y vea si el mouse funciona bien. Si esto sucede, debe desinstalar la aplicación para evitar que este problema vuelva a ocurrir.

Relacionado: Las mejores aplicaciones para automatizar el teclado y el mouse

Con suerte, la rueda del mouse ahora se desplaza en lugar de ajustar el volumen. Si probó algo de nuestra lista y aún no ha resuelto el problema, entonces podría ser culpa del mouse. Antes de comprar un mouse nuevo, intente limpiarlo, ya que el polvo puede acumularse fácilmente y afectar su funcionamiento.

Leer siguiente

Acerca del autor