Facebook Messenger (oficialmente conocido como “Messenger”) es una excelente aplicación para enviar mensajes instantáneos, compartir imágenes, vídeos, clips de audio y chats de grupo. Inicialmente, la aplicación sólo estaba disponible para Android e iOS, pero ahora también se puede utilizar en Windows descargándola de la Microsoft Store. Sin embargo, a veces puedes encontrarte con problemas de funcionamiento de la aplicación en un PC con Windows.

En este caso, puedes probar la solución indicada a continuación para arreglar la aplicación Facebook Messenger.

¿Por qué Facebook Messenger no funciona en mi PC con Windows?

Puede haber múltiples razones por las que Facebook Messenger no funciona en un PC con Windows. Pero entre todas, los datos de caché corruptos suelen ser los principales culpables del problema. El problema también puede aparecer debido a un sistema operativo Windows obsoleto.

Afortunadamente, es muy fácil solucionar el problema. A continuación se presentan todas las soluciones eficaces que puedes probar si Messenger no funciona en tu ordenador.

1. Cierra completamente Facebook Messenger usando el Administrador de Tareas

Los servicios de Messenger que se ejecutan en segundo plano en tu PC con Windows pueden interferir cuando intentas abrir la aplicación desde cero. Para evitarlo, considera usar el Administrador de Tareas para cerrar Messenger completamente. Estos son los pasos para hacerlo.

1. Pulsa las teclas Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
2. Encuentra todos los servicios relacionados con Messenger, haz clic con el botón derecho del ratón sobre ellos y elige Finalizar tarea en el menú contextual.

Ahora, comprueba si Messenger está funcionando o no.

2. Descarga todas las actualizaciones pendientes de Windows

Como es habitual con las rarezas de Windows, actualizar el sistema operativo a la última compilación puede solucionarlo./ Como tal, vale la pena intentarlo si Facebook Messenger no funciona o no se abre.

Descarga la última actualización de Windows siguiendo los siguientes pasos:

1. Abre el menú de Configuración con las teclas de acceso rápido Win + I.
2. Elige Windows Update en el panel izquierdo.
3. Haz clic en el botón Buscar actualizaciones.

Ahora Windows buscará e instalará todas las actualizaciones disponibles.

3. Utilizar el solucionador de problemas de Windows Store Apps

El solucionador de problemas de Windows Store Apps es una utilidad incorporada que escanea tu sistema y detecta cualquier problema que impida su correcto funcionamiento. De este modo, puede arreglar Facebook Messenger por sí solo sin que tengas que realizar ninguna reparación complicada.

Para utilizar el solucionador de problemas de Windows Store Apps, sigue los siguientes pasos:

1. Abre el menú de Configuración.
2. En la pestaña Sistema, elige la opción Solucionar problemas.
3. Haz clic en Otros solucionadores de problemas.
4. Haz clic en Ejecutar al lado de Windows Store Apps.

Se abrirá una ventana del solucionador de problemas y comenzará a detectar los problemas. El proceso no tardará más de un minuto.

Si se encuentra algún problema, el solucionador de problemas intentará solucionarlo. También puede sugerirte pasos para que lo hagas tú mismo.

A veces el solucionador de problemas puede no ser capaz de resolver el problema, o incluso puede no detectar ningún problema en primer lugar, pero vale la pena considerarlo de todos modos.

4. Comprueba la fecha y la hora del sistema

Puede parecer extraño, pero Facebook Messenger puede no funcionar si el sistema está configurado con una fecha y hora incorrectas. Esto se debe a que Messenger comprueba si su propia hora y fecha están sincronizadas con las de Window. Si hay alguna diferencia, se negará a funcionar.

Puedes cambiar la hora y la fecha del sistema siguiendo los siguientes pasos:

1. Abra el menú de Configuración y elija Hora e idioma en el panel izquierdo.
2. Elige Fecha y hora.

3. Desactiva la casilla junto a Establecer la zona horaria automáticamente.

4. Asegúrate de que tu zona horaria es correcta y cámbiala si no es así.
5. Activa la casilla junto a Establecer zona horaria automáticamente.
6. Haz clic en el botón Sincronizar ahora bajo los Ajustes adicionales.

5. Reparar y reiniciar la aplicación de Facebook Messenger

Una forma efectiva de arreglar cualquier aplicación UWP, incluyendo Facebook Messenger, es utilizar la función de reparación. Puedes reparar el Messenger realizando lo siguiente:

1. Abre Configuración y elige Aplicaciones en el panel izquierdo.
2. Elige Aplicaciones instaladas.
3. Localiza y haz clic en los tres puntos junto a Messenger.
4. Elija Opciones avanzadas en el menú contextual.

5. Haga clic en el botón Reparar.

A continuación, inicia la aplicación Messenger y comprueba si funciona. Si no es así, tendrás que reiniciar la aplicación.

El restablecimiento de la aplicación borrará los datos almacenados y los restablecerá por defecto. A continuación se indican los pasos para restablecer la aplicación Facebook Messenger.

1. Abre Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas.
2. Haz clic en los tres puntos junto a Messenger y elige Opciones avanzadas.
3. Haz clic en el botón Reset.

6. Borrar la caché de la tienda de Microsoft

Borrar la caché de la Tienda de Windows es otra solución eficaz que puedes probar si Facebook Messenger no funciona en un PC con Windows. De hecho, eliminar la caché de la Tienda puede eliminar muchos otros problemas de Windows también. Es muy sencillo borrar la caché de la Tienda y te llevará menos de un minuto.

Abre el cuadro de diálogo Ejecutar, escribe wsreset.exe y pulsa Intro. Aparecerá una ventana negra del símbolo del sistema, indicando que se está limpiando la caché. Tras unos segundos, la ventana se cerrará y Microsoft Store se abrirá automáticamente.

7. Restablecer los componentes de Windows Update

Si algún UWP no se abre o no funciona, intenta restablecer los componentes de Windows Update. Puedes hacerlo con la ayuda de la herramienta Windows Reset Update.

A continuación se explica cómo utilizar la herramienta:

1. Descarga el ejecutable y ábrelo para instalar el programa.
2. Una vez completada la instalación, inicia el programa como administrador.
3. Escribe Y y pulsa Enter.
4. Escriba 2 y pulse Enter para restablecer los componentes de Windows Update.

Espera a que el proceso se complete. Una vez hecho, reinicia el sistema y comprueba si Messenger funciona o no.

8. Reinstalar Facebook Messenger

Si ninguna de las soluciones te ha servido, no te queda otra opción que reinstalar Facebook Messenger. A continuación te explicamos cómo hacerlo.

1. Abre el menú de inicio, escribe Messenger y elige Desinstalar en el panel derecho.

2. Confirma tu selección eligiendo Desinstalar en el aviso que aparece.
3. Ahora, abre la Microsoft Store, escribe Messenger y pulsa Intro.

4. Haz clic en Instalar para comenzar el proceso de instalación.

Vuelve a conectarte con tus amigos en Messenger

Con suerte, las soluciones anteriores han ayudado a arreglar Facebook Messenger, y ahora puedes utilizarlo sin ningún problema. Pero si el problema persiste, conéctate con el equipo de soporte de Messenger para obtener más consejos.