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¿El mando de PS4 no funciona? Cómo solucionar los problemas más comunes

La mayor parte del tiempo, tu mando DualShock 4 probablemente funciona bien. Pero cuando tu mando de PlayStation 4 no responde o se desconecta aleatoriamente, es frustrante.

Veamos las soluciones para cuando tu mando de PS4 no funciona, para que puedas volver a jugar.

El mando de PS4 no se conecta ni se empareja

Normalmente, cuando pulsas el botón PS de tu mando, debería encenderse y conectarse a tu sistema. Sin embargo, cuando no se conecta, verás que la barra luminosa del mando parpadea un poco y luego se apaga.

Esto suele ocurrir si has utilizado tu DualShock 4 con otra consola, ya que el mando de PS4 intenta conectarse al último dispositivo con el que lo has utilizado. Por ejemplo, si emparejas el mando de PS4 con tu PC o la consola de un amigo, recordará ese dispositivo e intentará conectarse a él la próxima vez que enciendas el mando.

En estos casos, tendrás que volver a emparejar tu DualShock 4 con tu propia PS4. Para ello, conecta el mando a tu PS4 con un cable micro-USB (consulta nuestra guía de tipos de cables USB si no estás familiarizado con ellos). Asegúrate de utilizar un cable de alta calidad que sepas que funciona correctamente.

Una vez que el mando esté conectado físicamente a la consola, pulsa el botón PS del mando durante un momento, y su luz debería parpadear brevemente antes de volverse azul (o de otro color sólido si ya tienes un mando conectado). Esto significa que el mando de PS4 se ha emparejado y conectado correctamente.

Si tienes tu DualShock 4 emparejado con otro dispositivo cercano, como tu teléfono o una PlayStation 5, intentar volver a emparejarlo con tu PS4 puede encender el otro dispositivo y conectar el mando a él. Por lo tanto, primero debes apagar y desconectar el otro dispositivo con el que esté emparejado el DualShock 4.

Después de emparejar el mando, puedes desconectar el cable USB y utilizarlo de forma inalámbrica con normalidad. Tu PS4 lo recordará hasta que emparejes el mando con otro dispositivo en el futuro, así que debería conectarse automáticamente en cuanto pulses el botón PS.

Ten en cuenta que el número máximo de mandos DualShock 4 que puedes tener conectados a la PS4 a la vez es de cuatro. Si ya tienes cuatro mandos conectados, tendrás que desconectar uno para dejar espacio para más.

El mando de PS4 se desconecta continuamente

Si tu DualShock 4 se desconecta aleatoriamente mientras juegas, hay un par de remedios que puedes probar.

En primer lugar, asegúrate de que la batería del mando está cargada. Parece sencillo, pero si la batería de tu mando está casi agotada, puede desconectarse. Para comprobar la duración de la batería de tu mando, mantén pulsado el botón PS para que aparezca el menú rápido en la parte izquierda de la pantalla. Verás un icono del mando con la duración de la batería en la parte inferior.

Conecta el mando a tu PS4 (o a una toma de corriente) y vuelve a visitar el Menú Rápido para asegurarte de que ves la animación de carga de la batería. Una vez que el mando se haya cargado durante un tiempo, intenta utilizarlo con normalidad.

Si la batería no era la causa de tu problema con el mando de PS4, asegúrate de que no estás intentando utilizar el mando demasiado lejos de tu sistema. El alcance típico del Bluetooth es de unos 9 metros; dependiendo de tu configuración, es posible que puedas utilizar el mando más lejos o que te veas limitado a utilizarlo más cerca.

En este sentido, debes intentar minimizar las interferencias entre el mando y la consola. Retira cualquier objeto metálico entre ambos, como estanterías u ordenadores portátiles, que pueda inhibir la señal. También deberías sacar tu PS4 de los espacios cerrados, si es el caso, para mejorar la transmisión y recepción de la señal.

Por último, recuerda que la PS4 tiene un ajuste que apaga los mandos después de que estén inactivos durante algún tiempo. Si no quieres que el mando de la PS4 se apague cuando estés viendo aplicaciones multimedia como YouTube, ve a Ajustes > Ajustes de ahorro de energía > Establecer tiempo hasta que se apaguen los mandos y elige Nunca. Ten en cuenta que esto consumirá la batería del mando incluso cuando estés en reposo.

Soluciones generales para cuando el mando de PS4 no funciona

Ya hemos visto soluciones específicas para algunos problemas comunes del DualShock 4. A continuación, vamos a ver soluciones más generales para los problemas de los mandos de PS4. Repasa estas soluciones si tu mando de PS4 sigue sin responder.

1. Reinicia tu consola

Aunque la mayoría de los problemas con el mando se deben al propio mando, existe la posibilidad de que sea tu PS4 la que tenga el problema. Para descartar esta posibilidad, debes reiniciar la consola antes de continuar con la resolución de problemas.

Si el mando funciona lo suficiente como para acceder a los menús, mantén pulsado el botón PS para abrir el menú rápido y luego ve a Encendido > Reiniciar PS4 para reiniciar el sistema.

Si el mando no coopera, mantén pulsado el botón de encendido de la consola PS4 hasta que oigas dos pitidos. Una vez que se haya apagado por completo (sin luces en la parte delantera), pulsa el botón de encendido de nuevo para volver a encenderla. Si ves una luz naranja, tu sistema ha entrado en el modo de reposo, que no es un apagado completo.

Intenta utilizar el mando de nuevo después de reiniciar (conectándolo mediante un cable USB si es necesario) y comprueba si eso ayuda.

2. Olvida y vuelve a emparejar tu mando de PS4

Si tienes un segundo mando de PS4 (o un mando PS Move para PS VR), puedes utilizarlo para acceder a un menú que te permita eliminar el mando que tiene un problema. Dirígete a Ajustes > Dispositivos > Dispositivos Bluetooth y selecciona la entrada del DualShock 4, que es la que no tiene una luz verde al lado.

En el menú resultante, pulsa el botón de opciones del mando y elige la opción Olvidar dispositivo. Esto hará que tu PS4 lo elimine de la memoria para que tengas que emparejarlo de nuevo.

Este es un buen momento para probar un método de emparejamiento ligeramente diferente: hacer que tu mando de PS4 se vuelva a emparejar al inicio. Para ello, apaga completamente tu PS4 (como se ha explicado anteriormente). Una vez apagada, conecta el mando problemático a tu consola con un cable USB. Pulsa el botón PS del mando para encenderlo y emparejarlo en un solo proceso.

Si esto no funciona, vuelve a encender tu PS4 e intenta emparejarlo de la forma normal, como se ha explicado anteriormente.

3. Reiniciar el mando de PS4

Si quitar y volver a emparejar el mando no ha funcionado, puedes probar el procedimiento de reinicio completo del DualShock 4. Para ello, necesitarás un pequeño objeto puntiagudo, como un clip doblado o una herramienta de expulsión de tarjetas SIM. Esto no reiniciará nada en tu PS4 ni afectará a tu mando, aparte de tener que emparejarlo de nuevo, por lo que es un paso de solución de problemas no intrusivo.

Apaga por completo la PS4 y dale la vuelta al mando. Verás un pequeño orificio junto al tornillo del botón L2 (en el lado derecho del mando cuando se le da la vuelta). Utiliza tu herramienta puntiaguda para presionar y mantener el botón dentro de este agujero durante unos cinco segundos.

Una vez hecho esto, conecta de nuevo el mando a tu PS4 mediante el cable USB y comprueba si se empareja con éxito.

4. Intenta conectar el mando de la PS4 en otro lugar

Llegados a este punto, si aún no lo has hecho, deberías intentar conectar el mando de PS4 que tiene problemas a otro dispositivo. Si tienes problemas similares en la PS4 de un amigo, en tu PC o en un smartphone, es probable que tu mando esté defectuoso.

También es una buena idea intentar utilizar otro mando de PS4 con tu consola, si es posible. Si tomas prestado el DualShock 4 de un amigo que sabes que funciona correctamente y descubres que tiene problemas con tu sistema, es probable que algo esté mal con la conectividad inalámbrica de tu PS4.

5. Utiliza el mando en modo cableado

Antes de renunciar a tu mando de PS4, deberías probar a jugar con él conectado permanentemente a través de un cable USB y decirle a tu PS4 que no utilice la conexión inalámbrica Bluetooth. Sin embargo, ten en cuenta que esto sólo funciona para el modelo revisado del mando de PS4. Sabrás que tienes este modelo si la barra luminosa es visible dentro del panel táctil en la parte frontal de tu mando. Si no es así, tienes un mando antiguo y no puedes forzar la comunicación por cable.

Para forzar que tu PS4 conecte los mandos por USB con un DualShock 4 compatible, dirígete a Ajustes > Dispositivos > Mandos > Método de comunicación y elige Usar cable USB. Esto evitará que el DualShock 4 utilice el Bluetooth cuando se conecte a través de un cable USB.

Si esto funciona, deberías conseguir un cable USB largo para poder seguir disfrutando de los juegos desde el sofá aunque estés conectado por cable. El paquete de tres cables micro-USB de 3 metros de Ailun es una buena opción económica.

Opciones de reparación del hardware del DualShock 4

Como la mayoría del hardware, los mandos DualShock 4 tienen un año de garantía. Si compraste tu mando de PS4 en el último año y sigue sin funcionar después de todos los consejos anteriores, deberías visitar la página de reparación y sustitución de PlayStation para solicitar la reparación de tu mando.

Si tu mando de PS4 no funciona en un juego, es posible que uno de sus botones se haya atascado y esté anulando los demás. Algunas personas lo han solucionado golpeando el mando contra su pierna o una mesa. Aunque esto podría liberar cualquier cosa atascada dentro de tu mando, ten cuidado de no golpearlo demasiado fuerte y causar más problemas.

Si no, puedes intentar arreglar el hardware por tu cuenta abriendo el mando. Si has llegado hasta aquí y sigues sin poder solucionar el problema, lo más probable es que algo dentro del mando esté atascado o desconectado. Pero dependiendo del problema específico, esto puede ser difícil o imposible. Te recomendamos que hables con un técnico de reparación local si no te sientes cómodo haciéndolo tú mismo.

Problemas con el mando de PS4, solucionados

Ahora ya sabes cómo solucionar los problemas más comunes del mando de PS4. Los problemas más específicos, como un botón que deja de funcionar, desgraciadamente entran dentro de las soluciones de reparación de hardware mencionadas anteriormente. Es posible que puedas arreglar problemas menores siguiendo tutoriales de YouTube, pero ten cuidado de no dañar más tu mando en el proceso.

Esperamos que tu problema con el DualShock 4 sea fácil de solucionar. Pero si no es así, y necesitas comprar un nuevo mando de PS4, tienes muchas opciones.