Cómo solucionar el error “Qué necesita su atención” en Windows

A diferencia de la mayoría de los otros códigos de error en Windows, el error “Lo que necesita su atención” puede tener múltiples razones detrás de él.

Si echa un vistazo al cuadro de diálogo del error, podrá averiguar qué es lo que falla y aplicar las estrategias de solución de problemas correspondientes. Normalmente, verá uno de los siguientes mensajes en la descripción bajo el código de error:

• Firma de vuelos
• Configuración de privacidad incompatible
• No se necesita ninguna acción
• Aplicación o programa incompatible
• El PC no cumple los requisitos mínimos

A continuación, hemos comentado cómo tratar todos estos mensajes en detalle.

1. Firma de vuelo

Este mensaje indica que estás intentando instalar una versión de Windows previa al lanzamiento. La mejor manera de hacerlo es inscribirse en el programa Insider si quieres explorar las nuevas características y dar tu opinión.

El canal Dev de la compilación Insider Preview es adecuado para aquellos que son más conocedores de la tecnología. Si sólo quieres ver lo que está por venir para los usuarios de Windows, puedes empezar con el canal Beta. Sin embargo, si no quieres inscribirte en el programa Insider, lo mejor es esperar hasta que Windows lance oficialmente la nueva versión.

2. Configuración de privacidad incompatible

Por defecto, Windows proporciona a las aplicaciones y programas instalados en él un número limitado de permisos, normalmente suficiente para que la aplicación funcione sin problemas.

Si está intentando realizar una acción que requiere acceso adicional al sistema, puede modificar la configuración de privacidad de Windows. Sin embargo, es muy recomendable restablecer la configuración de privacidad a su estado predeterminado después de haber realizado la acción deseada.

Para editar la configuración de privacidad, sigue estos pasos:

1. Pulsa a la vez Win + I para abrir la Configuración de Windows.
2. Elige Privacidad de la lista de opciones disponibles.

3. Deberías ver una lista de opciones en la pestaña General. Habilítalas según sea necesario.
4. Para otorgar permisos a aplicaciones específicas, dirígete a la sección Permisos de aplicaciones en el panel izquierdo.

5. Seleccione los permisos que desea proporcionar y active el interruptor para ellos.

Mientras lo haces, también puedes considerar la posibilidad de desactivar temporalmente tu programa antivirus de terceros o el Firewall de Windows Defender y ver si eso marca la diferencia. Pero, de nuevo, asegúrate de activarlos justo después de realizar la operación requerida, ya que deshabilitarlos durante más tiempo puede hacer que tu ordenador sea propenso al malware y a los virus.

3. Aplicación incompatible

Las aplicaciones incompatibles también pueden provocar errores como el que nos ocupa. Normalmente, esto ocurre cuando una aplicación o programa incompatible interfiere con los procesos de Windows.

Si el diálogo de error en su pantalla muestra que una aplicación incompatible está causando el error, entonces lo primero que debe hacer es terminar el proceso de la aplicación desde el Administrador de Tareas. Esto hará que la aplicación deje de ejecutarse en segundo plano y, con suerte, solucionará el problema.

1. Escribe Administrador de tareas en la búsqueda de Windows y haz clic en Abrir.
2. En la pestaña Procesos, localiza la aplicación en cuestión y haz clic con el botón derecho sobre ella.
3. Seleccione Finalizar tarea en el menú contextual y compruebe si se soluciona el error.

Otra forma de arreglar las aplicaciones incompatibles es actualizarlas. Si la aplicación en cuestión está causando el problema debido a que está obsoleta y corrupta, actualizarla puede ser la solución.

1. Abre la aplicación Windows Store y haz clic en el icono de la Biblioteca situado en la esquina inferior izquierda de la ventana.

2. Haga clic en el botón Obtener actualizaciones. La Tienda Windows no comenzará a buscar las últimas actualizaciones disponibles.

3. Si hay actualizaciones disponibles, la tienda las descargará por ti, pero si las aplicaciones ya están actualizadas, recibirás un mensaje de “Puedes continuar”.

Si estos dos métodos no te funcionan, te sugerimos que sigas adelante y desinstales la aplicación problemática. Puedes volver a instalarla una vez que hayas superado el código de error.

Para desinstalar el programa, simplemente dirígete al Panel de Control y elige Desinstalar un programa. A continuación, haz clic con el botón derecho en la aplicación en cuestión y selecciona Desinstalar. Para completar el proceso, sigue los pasos que aparecen en pantalla.

4. No se necesita ninguna acción

Si el error indica que no es necesario realizar ninguna acción por su parte, se trata principalmente de un problema relacionado con el controlador o el servicio de Windows. Esta no es realmente una situación de la que preocuparse ya que Windows le dice que no necesita hacer nada.

Sin embargo, si no quiere esperar a que Windows solucione el problema, puede empezar a solucionar el problema usted mismo. En primer lugar, debe comprobar la causa del problema consultando los archivos de registro de la instalación de Windows.

1. Inicie el Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación:

   C:$WINDOWS.~BTSourcesPanther

2. Busque el archivo CompatData_ y ejecute el más reciente con el Bloc de notas.
3. En la siguiente ventana, busque las líneas con BlockMigration=”True” en los paquetes de controladores y anote el número INF que las acompaña.
4. Vuelva a lanzar el Explorador de archivos y esta vez, navegue a la siguiente ubicación:

   C:WindowsINF

5. Busque el/los archivo/s INF que anotó antes y ábralos.
6. Desplácese hacia abajo en el archivo, y bajo Resumen, verá el nombre del archivo que indicará el controlador o el servicio.
7. Una vez que hayas identificado al culpable, inicia el Panel de Control y dirígete a la sección de Programas.
8. Haz clic en Activar o desactivar las características de Windows en el panel de la izquierda.

9. En el siguiente cuadro de diálogo, busque el culpable y desmarque la casilla asociada.
10. A continuación, vuelva al Explorador de archivos y navegue hasta la siguiente ubicación

    C:NWINDOWS.~BTNSourcesNPanther

11. Eliminar el archivo compatscancache. dat de allí.
12. Ahora puede abrir de nuevo el cuadro de diálogo Qué necesita su atención y hacer clic en el botón Actualizar para reanudar el proceso.

5. El PC no cumple los requisitos mínimos

Por último, si estás intentando actualizar a una versión de Windows (probablemente Windows 11) para la que no cumples los requisitos mínimos, tendrás que cambiar a otro dispositivo que se ajuste a los requisitos.

Si esa no es una opción para usted, puede consultar nuestra guía sobre cómo omitir los requisitos mínimos de instalación de Windows 11 para continuar.

Cómo resolver el error “Lo que necesita su atención”

Los métodos mencionados anteriormente deberían ayudarle a solucionar el error “Qué necesita su atención” de Windows. Una vez que realice los pasos de solución de problemas, haga clic en el botón Actualizar en el mismo cuadro de diálogo, y es de esperar que el proceso pendiente se reanude.

Leer siguiente