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Cómo hacer una cita en el Apple Store en un Genius Bar

Una cita en la Apple Store ayuda a encontrar problemas con sus dispositivos Apple y ofrece formas de resolverlos.

Apple Store

La Apple Store es un lugar glorioso para comprar todas sus necesidades de dispositivos y accesorios de Apple, pero también pueden ayudarlo con preguntas y reparaciones. La barra Genius dentro de la Apple Store es el lugar oficial para obtener ayuda con los problemas de hardware de su dispositivo Apple.

Veamos cómo reservar una cita en el Genius Bar la próxima vez que la necesite.

¿En qué puede ayudar la barra Genius de Apple?

Genius Bar ofrece asistencia con todos los dispositivos Apple disponibles. Ellos pueden ayudar con preguntas e inquietudes sobre hardware y software.

Sin embargo, tenga en cuenta que algunas reparaciones no se pueden realizar en la tienda. La barra Genius tiene que enviar su dispositivo para algunas reparaciones más grandes y para reparaciones de la pantalla de la computadora. La mayoría de las reparaciones básicas del teléfono, como el reemplazo de la batería o la pantalla, se pueden realizar en la tienda y devolverlas el mismo día.

¿Qué se puede reparar en casa sin una cita con Apple?

Antes de programar una cita con el Apple Genius Bar, hay un par de soluciones simples que puede probar según el problema que esté experimentando.

Reinicia tu dispositivo

Un reinicio debería ser su primera línea de defensa contra la mayoría de fallas de software y problemas de rendimiento. Si su iPhone o iPad no responde, entonces fuerce el reinicio .

Para forzar el reinicio de un iPhone 8 o posterior: presione Subir volumen y suéltelo, presione Bajar volumen y suéltelo, y luego presione y mantenga presionado el lateral [19459024 ] botón.

Para forzar el reinicio de un iPad sin un botón de Inicio: presione Subir volumen y suéltelo, presione Bajar volumen y suéltelo, y presione y mantenga presionado el botón Encendido .

En una Mac, mantenga presionado el botón de encendido para forzar el reinicio.

Ejecutar diagnósticos de Mac

Si un reinicio regular no funciona, también puedes reiniciar tu Mac en modo de diagnóstico manteniendo presionada la tecla D cuando lo vuelves a encender. Su Mac probará sus funciones y le dará un código de diagnóstico que describe el problema que ocurre.

Relacionado: Cómo identificar problemas de Mac con las pruebas de diagnóstico de hardware de Apple

Abordar las causas comunes de sobrecalentamiento

Si su computadora portátil se sobrecalienta , hay un par de soluciones rápidas que pueden ayudar. Ajuste su entorno, cierre pestañas o programas exigentes, verifique el monitor de actividad o reinicie el ventilador. Si su teléfono se sobrecalienta, muévalo a un lugar fresco. El sobrecalentamiento de los iPhones es común en el verano si se dejan en autos calientes o se exponen a la luz solar directa excesiva.

Verifique el estado de la batería

Las reparaciones de la batería son una de las reparaciones más comunes necesarias para los dispositivos Apple. Verifica el estado de la batería de tu iPhone o el estado de la batería de la MacBook para ver si es hora de reemplazar la batería.

Cómo reservar una cita en el Genius Bar de Apple

Una vez que haya determinado que necesita llevar su dispositivo a la barra Genius, siga estos pasos para programar una cita:

  1. Vaya a Apple.com en su computadora o en el navegador de su teléfono.
  2. Vaya a la pestaña Soporte en el menú principal.
  3. Seleccione Reparación de Apple
  4. Haga clic en Iniciar una solicitud de reparación
  5. Seleccione para qué tipo de dispositivo necesita una cita. Seleccionará la categoría (iPhone, iPad, Watch, etc.) y luego seleccionará el modelo de dispositivo.

    Screen showing pictures of different Apple devices. The user can select which one they want to bring in for repair
  6. El sitio presentará varias categorías de problemas de dispositivos. Seleccione el problema que está experimentando.

    Menu with repair categories
  7. El sitio le dará la opción de enviar el dispositivo por correo, encontrar un proveedor de servicios autorizado local o programar una cita con el Genius Bar. Para programar la cita de Genius Bar, seleccione Traer para reparación .

    Screen asking whether you would like to bring your device in to the Genius Bar, mail it in, or find an Authorized repair provider.

  8. Le pedirá el número de serie del dispositivo, si corresponde, o que seleccione el dispositivo entre los dispositivos registrados en su cuenta de Apple. Consulte nuestra guía sobre para encontrar el número de serie de cualquier dispositivo Apple si necesita ayuda para localizar el número de serie.

    Screen asking for your device's serial number
  9. El sitio ahora mostrará ubicaciones cercanas a las que puede llevar su dispositivo. Se enumeran con la disponibilidad de citas más temprana para ayudarlo a elegir adónde ir.

    Map showing nearby Apple repair locations
  10. Seleccione la ubicación de Apple Store deseada y elija entre los horarios disponibles para asegurar su cita.

    Popup window showing available Genius Bar appointment times

Resuelva los problemas de su dispositivo Apple con una cita con Apple

Genius Bar es un gran recurso para obtener ayuda con sus problemas de hardware de Apple. Para reparaciones comunes, como pantallas rotas o baterías agotadas, tiene una variedad de opciones de reparación. El Genius Bar puede ayudar, pero muchos usuarios también optan por hacer reparaciones de bricolaje o ir a tiendas locales. Comprenda los riesgos y evalúe los beneficios de cada opción.

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