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¿Su cámara de equipos de Microsoft no funciona? ¡Aquí hay algunas formas de resolver problemas comunes que podría estar enfrentando!
Microsoft Teams es una excelente aplicación de chat y video para la comunicación con sus colegas y sus amigos. Pero, en algunos casos, es posible que su cámara no funcione cuando intenta participar en una videollamada, incluso si lo ha usado solo para otra aplicación.
Si está experimentando este problema, pruebe las soluciones enumeradas aquí para volver a utilizar los equipos de Microsoft de manera eficiente.
1. Pruebe estas soluciones simples
Si desea evitar reinstalar la aplicación o actualizar Windows 10, pruebe primero estas correcciones rápidas:
- Reinicie su computadora portátil o PC.
- Reinicie los equipos de Microsoft.
- Si tiene una cámara USB, desconéctela y vuelva a conectarla.
- Conecte su cámara a través de un puerto diferente para asegurarse de un El mal funcionamiento del puerto USB no causa sus problemas.
- Cierre otras aplicaciones que necesitan acceso a la cámara, como zoom o Skype. Por lo general, estas aplicaciones ya podrían funcionar en segundo plano, lo que significa que su cámara ya está en uso.
2. Utilice el navegador web
Si tiene prisa y no tiene tiempo suficiente para arreglar la aplicación Microsoft Teams o la configuración de Windows 10, utilizando el navegador web podría ser la mejor solución.
- Abra Microsoft Equips en su navegador preferido.
- firma en usando sus credenciales.
- Abra el chat Menú y seleccione un contacto.
- Haga clic en nueva reunión > inicio de inicio .
- Permitir que su navegador acceda a su cámara y micrófono.
Si su navegador no solicita permiso y su cámara todavía no funciona, debe configurar la configuración del navegador.
para Google Chrome:
- Haga clic en los tres puntos desde la esquina superior derecha.
- Haga clic en seguridad , luego diríjase a privacidad y seguridad> Configuración del sitio.
- Abra el menú Permisos , luego seleccione Cámara .
- Seleccione el sitio MicroSTFT Equipo ‘s.
- Expanda los menús junto a camera y micrófono y seleccione permitir .
Nota: tiene que permitir el acceso de los equipos de Microsoft a su micrófono porque su cámara puede tener un micrófono incorporado.
para Microsoft Edge:
- Haga clic en tres puntos en la esquina superior derecha (o presione alt + f ).
- Haga clic en Configuración , luego diríjase a cookies y permisos del sitio> Todos los sitios .
- Seleccione Microsoft Equips sitio.
- Use los menús desplegables junto a Cámara y micrófono y seleccione permitir .
Note: Unos pocos navegadores como Firefox, Safari, o Explorer 11 no admiten algunas de las características de Microsoft Teams.
3. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivo
Si cree que el problema es causado por hardware o un dispositivo que funciona mal, puede usar el solucionador de problemas de hardware y dispositivo para solucionar el problema. Aquí sabrás como podrás hacerlo:
- En la barra de búsqueda del menú inicio , busque el indicador del comando y seleccione ejecute como administrador .
- Escriba msdt.exe -id devicediagnostic .
- Presione ingrese para abrir el solucionador de problemas de hardware y dispositivo.
- Haga clic en Siguiente para iniciar la exploración.
Si encuentra algún problema, el solucionador de problemas de hardware y dispositivo los fijará automáticamente.
4. Actualice la aplicación Microsoft Teams
En general, no es necesario preocuparse por las actualizaciones, ya que la aplicación Microsoft Teams se actualiza automáticamente. Sin embargo, un error podría evitar que la aplicación se actualice, por lo que debe verificar las actualizaciones manualmente. Aquí sabrás como podrás hacerlo:
- Abra el Menú de perfil desde la esquina superior derecha.
- Seleccione Cheque para actualizaciones . Si hay una actualización disponible, la aplicación ahora lo instalará.
- cierre y re-abre la aplicación.
- Haga una llamada de prueba para verificar si la cámara está funcionando.
5. Vuelva a instalar la aplicación Microsoft Teams
Si está experimentando más problemas además de que la cámara no funciona, esto podría resolverlos. Primero, tienes que desinstalar la aplicación:
- Haga clic en Inicio , luego diríjase a Configuración> Aplicaciones .
- Desde el menú de la izquierda, seleccione aplicaciones y características .
- En la lista de aplicaciones, seleccione Microsoft Equips .
- Haga clic en desinstalar .
- Descarga e instala la aplicación.
6. Actualice el controlador de la cámara
Un conductor desactualizado podría causarle problemas relacionados con la cámara. Para arreglarlos, sigue estos pasos:
- En la barra de búsqueda de menú strong>, busque el administrador de dispositivos y seleccione la mejor coincidencia de .
- Amplíe el menú de dispositivos de imágenes strong>.
- Haga clic con el botón derecho en la cámara y seleccione Update Driver .
Windows 10 instalará automáticamente la actualización del controlador, y su cámara ahora debería estar funcionando.
7. Cambie la configuración de la aplicación
Los equipos de Microsoft están diseñados para detectar la cámara por sí sola. Sin embargo, si no puede iniciar una videollamada, debe echar un vistazo a la configuración de la aplicación. Aquí es cómo configurar la configuración de los equipos de Microsoft:
