Si la aplicación Your Phone no funciona, pruebe estas sencillas soluciones para problemas comunes.

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Título 1: ¿Tu teléfono no funciona? Aquí se explica cómo solucionarlo en Windows 10 y Android

Título 2: Maneras rápidas y fáciles de resolver los problemas más comunes de las aplicaciones de su teléfono

Título 3: Solucionar los problemas de la aplicación de su teléfono con algunos métodos sencillos

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¿Su teléfono no funciona como debería con su dispositivo Windows 10 o Android? A la aplicación le debe faltar algo y debes arreglarlo para que funcione.

En esta guía, cubrimos soluciones para algunos de los problemas comunes de la aplicación Your Phone que puede encontrar en sus dispositivos. Por lo tanto, consulte estas ocho soluciones para su teléfono y es posible que pueda resolver sus problemas.

1. Asegúrese de que su Internet funcione

Para usar su teléfono sin ningún problema, debe tener una conexión a Internet que funcione y sea confiable. Si su conexión tiene un problema, es probable que su teléfono muestre errores.

Para verificar si Internet funciona, abra un navegador en su PC y vea si se carga un sitio web.

Puede hacer lo mismo en su dispositivo Android para asegurarse de que la conexión a Internet de su teléfono funcione.

En caso de que exista un problema con Internet , comuníquese con su proveedor de servicios de Internet (ISP) y permítale resolver el problema.

2. Permita que su teléfono se ejecute en segundo plano

Si le faltan notificaciones de su teléfono, es posible que su dispositivo elimine la aplicación en segundo plano.

Para evitar que la aplicación se cancele en segundo plano, debe habilitar la opción que permite que la aplicación permanezca activa incluso cuando no está enfocada tanto en su PC como en su teléfono.

Aquí le mostramos cómo lo hace.

Permitir que su teléfono se ejecute en segundo plano en Windows 10

1. Inicie la aplicación Configuración en su PC.
2. Haga clic en Privacidad .
3. Seleccione Aplicaciones en segundo plano a la izquierda.
4. En la sección Elija qué aplicaciones pueden ejecutarse en segundo plano a la derecha, busque la aplicación Your Phone .
5. Gire la palanca junto a Su teléfono a la posición ON .

Permitir que su teléfono se ejecute en segundo plano en Android

1. Abra la aplicación Configuración en su teléfono.
2. Toque Batería .
3. Seleccione Optimización de batería .
4. Busque Your Phone Companion en la lista y tóquelo.
5. Seleccione la opción No optimizar .

3. Asegúrese de que ambos dispositivos utilicen la misma cuenta

Para usar su teléfono, tanto su PC con Windows 10 como su dispositivo Android deben usar la misma cuenta de Microsoft.

Si su teléfono no se vincula con su PC, es posible que esté usando una cuenta diferente en su teléfono.

Puede verificar sus cuentas en ambos dispositivos de la siguiente manera.

Verificar la cuenta de Microsoft en Windows 10

1. Abra la aplicación Configuración .
2. Haga clic en Cuentas .
3. Haga clic en Su información a la izquierda.
4. Verá su cuenta de Microsoft actual a la derecha. Asegúrese de que esta sea la cuenta que usa en su teléfono.

Verificar la cuenta de Microsoft en Android

1. Inicie Your Phone Companion en su teléfono.
2. Toque el icono de engranaje en la esquina superior derecha.
3. Toque Cuentas .
4. Verá su cuenta de Microsoft. Asegúrese de que esto sea lo que usa en su PC.

5. Habilite las notificaciones en su dispositivo Android

Si no recibe ninguna notificación de su teléfono en su dispositivo Android, es posible que sus notificaciones estén inhabilitadas.

En este caso, simplemente necesita abrir la configuración, encontrar la aplicación y habilitar todas las notificaciones.

Así es como se hace:

1. Inicie la aplicación Configuración en su teléfono.
2. Toque Aplicaciones y notificaciones .
3. Toque la opción Notificaciones .
4. Busque Your Phone Companion en la lista.
5. Gire la palanca junto a la aplicación a la posición ON .

Your Phone Companion ahora puede enviarle notificaciones.

Relacionado: ¿No aparecen las notificaciones de Android? Algunas correcciones para probar

6. Desactive No molestar en su dispositivo Android

No molestar en tu teléfono Android te ayuda a bloquear todas las alertas entrantes. Si está habilitado, es por eso que su teléfono no puede comunicarse con usted.

Puede solucionar este problema simplemente desactivando No molestar en su dispositivo Android, y aquí le mostramos cómo puede hacerlo:

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de tu teléfono y toca No molestar . Esto apaga el modo.
2. Para desactivar el modo desde Configuración, abra la aplicación Configuración y toque Sonidos y vibración .
3. Seleccione No molestar .
4. Gire la palanca No molestar a la posición APAGADO .

7. Desactive las restricciones de datos

Su teléfono utiliza su teléfono y los datos de Internet de su computadora, y debe asegurarse de que no haya restricciones sobre este uso de datos.

Tanto Windows 10 como Android le permiten restringir sus datos de Internet . Si esto está habilitado en sus dispositivos, desactive la función y vea si su teléfono funciona.

Deshabilitar restricciones de datos en Windows 10

1. Inicie la aplicación Configuración en su PC.
2. Haga clic en Red e Internet .
3. Seleccione Estado a la izquierda.
4. Haga clic en Cambiar propiedades de conexión a la derecha.
5. Desplácese hacia abajo y desactive la opción Establecer como conexión medida .

Inhabilitar restricciones de datos en Android

1. Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi y red .
2. Toque Wi-Fi y luego seleccione su red Wi-Fi de la lista.
3. Expanda el menú Avanzado en la parte inferior.
4. Toque Uso de red y seleccione Tratar como no medido .

8. Restablezca la aplicación Your Phone

Si nada más funciona, lo último que puede hacer para solucionar los problemas de la aplicación Your Phone es restablecer la aplicación Your Phone.

Esto elimina todas sus opciones configuradas y le permite configurar la aplicación desde cero.

Restablece tu teléfono en Windows 10

1. Abra un navegador web y diríjase al sitio de la cuenta Microsoft .
2. Busque su teléfono Android en la lista y haga clic en Desvincular este teléfono .
3. Abra la aplicación Configuración en su PC.
4. Haga clic en Teléfono y luego haga clic en Desvincular esta PC .
5. Seleccione Inicio en la esquina superior izquierda.
6. Haga clic en Aplicaciones .
7. Busque Su teléfono en la lista, haga clic en él y seleccione Opciones avanzadas .
8. Desplácese hacia abajo en la pantalla resultante y haga clic en el botón Restablecer .

Restablece tu teléfono en Android

1. Acceda a la aplicación Configuración y toque Aplicaciones y notificaciones .
2. Busque Your Phone Companion y tóquelo.
3. Toque Forzar parada .
4. Seleccione la opción Almacenamiento y caché .
5. Toque Borrar caché .
6. Toque Borrar almacenamiento .

Solucionar problemas comunes de la aplicación de tu teléfono

Su teléfono tiene sus propios problemas. Si alguna vez se encuentra con uno de estos problemas, los métodos anteriores deberían ayudarlo a solucionar algunos de sus problemas con la aplicación.

Si confía en su teléfono para enviar mensajes de texto desde su computadora, puede usar algunas de las otras formas de hacer su tarea si su teléfono sigue sin funcionar en su computadora.

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